5 Visjoner: Et blikk inn i fremtidens butikker
Vi tenker ofte at butikker bare er utstillingsvinduet eller den typiske fysiske butikken, men hva om butikkene dine kan være så mye mer?
I årenes løp har vi vært vitne til en kraftig endring i detaljhandelen.
Vi lever i en generasjon dominert av teknologi, og fremtidens butikker tar en helt ny form - med avanserte digitale innovasjoner.
De en gang tilsynelatende uhåndgripelige konseptene for butikkfiksjon er sakte i ferd med å bli en realitet. Forhandlere utforsker nå innovative måter, fra vanlige fysiske butikker til opplevelsesbaserte utsalgssteder som dukker opp med digitale transformasjoner.
Hvordan påvirker det de ansattes samhandling i fysiske butikker?
Med den kontinuerlige akselerasjonen av digitale teknologier i detaljhandelen forventes det at manuelt arbeid vil avta. Ansatte må være i stand til å tilpasse seg de skiftende trendene i detaljhandelen når det gjelder kundeengasjement og behov for å utvikle nye strategier og tilnærminger for å gi en eksepsjonell kundeopplevelse.
Disse fremskrittene gir store muligheter hvis du leter etter detaljhandelskanaler for å vise frem produktene dine eller forbedre hvordan forbrukerne handler.
Forestill deg at en kunde kommer inn i butikken din og blir møtt av interaktive skjermer i stedet for personalet, og deretter går inn på scenen med en rekke fargerike skjermer som lar kundene virtuelt utforske og prøve alle produktene før de kjøper dem.
Futuristisk, men fantastisk, ikke sant?
La oss nå utforske den fysiske butikkens overskuelige fremtid og dens muligheter.
De 5 visjonene for detaljhandel
Fremtidens butikker er i ferd med å endre hvordan vi oppfatter et fysisk sted og dets andre komponenter. Mange detaljister har unike ideer om hvordan de kan gjøre butikkene sine vellykkede, så de omfavner også digitale reformer i forsyningskjeden.
Vil du ligge foran konkurrenten din? Her vil vi se nærmere på de fem visjonene for detaljhandelen i et fremtidsperspektiv.
Omnikanalopplevelser
Mange virksomheter, for eksempel i detaljhandelen, går over til et omnikanal-grensesnitt for å gi forbrukerne en helhetlig handleopplevelse på tvers av både digitale og fysiske butikker.
Når du ser inn i fremtiden, vil konseptet med omnikanaltilstedeværelse gi uendelige muligheter for butikkene og deres virksomhet. Hva om virtuelle ideer drevet av avansert teknologi blir integrert i flere kanaler for å tilby mer personaliserte tilbud som er skreddersydd for forbrukernes individuelle behov? Netthandelsplattformer som nettsteder og mobilapper vil fortsatt være pålitelige så snart forbrukerne etterspør mer personaliserte tjenester. Dette vil tvinge forhandlere til å tilby en mer enhetlig tilnærming på tvers av sine mange kanaler.
Forhandlere vil få tilgang til å generere innsikt i forbrukeratferd med avanserte dataanalyseløsninger ved hjelp av en teknologi som vil koble data fra fysisk shopping til netthandel - den futuristiske tilnærmingen for omnikanalopplevelser er at personalet kan samhandle og lokalisere forbrukere virtuelt på tvers av ulike plattformer.
Denne fremtidens detaljhandel vil gjøre det mulig for forbrukerne å kjøpe sømløst uansett hvor de foretrekker, mens detaljhandlerne enkelt kan levere eksepsjonelle tjenester.
Hypertilkoblet opplevelse i butikken
Teknologier og sosiale nettverk som WIFI og Bluetooth brukes i dag av forhandlere for å skape hyperkonnektivitet i butikkene. Dette muliggjør tilkobling mellom enheter og mennesker inne i en butikk. Ta Amazon Go som et eksempel, som brukte en kombinasjon av sensorer, dyp læring og datasyn for å automatisere kasse- og betalingsprosesser.
Hva om disse teknologiene kan tas videre og eliminere forbindelsene mellom ansatte i en fremtidig setting? Med de teknologiske fremskrittene er det ikke mulig å revolusjonere alt, og vi har allerede vært vitne til noen radikale endringer. Hva om butikkene vil erstatte handleopplevelsen med mer automatiske prosesser i fremtiden?
Produkthyller vil bli installert med en sanntidssporing, og i det øyeblikket en kunde plukker opp et produkt, legges det automatisk til i kundens egen handlekurv. Kundene kan automatisk kjøpe produktet med bare et trykk fra en app eller en tilgjengelig enhet i butikken.
Dette vil redusere tidsbruken i butikken og gi kundene full kontroll over kjøpsreisen. Det kan virke umulig, men potensialet for mer avansert hyperkonnektivitet i butikker er en av de mulige visjonene der bekvemmelighet er kongen.
Robotikk og kunstig intelligens
Med økende krav og forventninger fra kundene kan vi se for oss at butikkene i fremtiden vil forbedre sine teknologiske fremskritt helt opp til det høyeste nivået - og gå inn i en ny styrke med avansert teknologi kombinert med tingenes internett. Ideen om å utnytte robotteknologiens automatiserte evner i detaljhandelen har blitt brukt av noen forhandlere over hele verden. Walmart bruker for eksempel roboter til å kontrollere og overvåke varelageret sitt.
Hva om en robot etter flere modifikasjoner kan overgå sitt fulle potensial?
I nær fremtid kan roboter være i stand til å samle inn sanntidsdata og manipulere dem. Så snart kundene kommer inn i butikken, kan de se roboter som vandrer rundt og hjelper dem med å finne de varene de foretrekker. Når robotene beveger seg rundt i gangene, kan de fange opp data om hvordan folk handler, som deretter konverteres til digitalisert innsikt og beregninger basert på kundenes atferd og handlinger.
Med slike detaljerte data vil de bli møtt personlig av roboter som gjenkjenner navnene deres og vil tilby produktanbefalinger og preferanser basert på kjøpsmønstrene deres. Det viktige her er at roboter nå vil være i stand til å oppdage hva en kunde ønsker, men ikke kan kjøpe.
På den annen side vil kunstig intelligens med tingenes internett gi et helt nytt nivå av bekvemmelighet for personalet i detaljhandelen. AI-aktiverte kameraer med sensorer vil varsle deg om lagerbeholdningen i sanntid. AI-drevne salgssteder vil eliminere køer ved disken. AI-drevne sensorer vil bli installert på salgsgulvet for å spore kundenes aktivitet basert på deres fotspor og håndbevegelser.
På denne måten kan AI også bestemme fottrafikken inne i butikken for å tilby nøyaktige temperaturnivåer og dynamiske prismetoder.
Digitale reformer - utvidet og virtuell virkelighet kombinert
Detaljhandelens fremtid går nå langsomt over til digitale fremskritt som gir detaljister og ansatte et innblikk i detaljhandelslandskapet i den digitale verden.
Virtuell og utvidet virkelighet gir personalet unike muligheter når det gjelder butikkdrift og gir kundene et engasjerende butikkområde. For eksempel vil butikkansatte i fremtiden kunne se en bestemt gang eller en avdeling i en butikk på bare noen sekunder uten å forlate plassen sin, men kan samhandle med produktene som i den virkelige verden.
Forhandlere kan spore tilbud og etterspørsel etter produktene sine på grunn av de avanserte visuelle elementene der du kan overvåke forsyningskjeden i en virtuell verden. Forhandlere kan også simulere virkelige scenarier ved hjelp av AR, der personalet får øve på oppgavene sine før de utfører dem i virkelige scenarier. I dette tilfellet vil de kunne forbedre seg og lære nye ferdigheter for å bli mer vellykkede i jobben sin enn noen gang før.
Forestill deg en fremtid der personalet raskt og effektivt kan finne kunder som trenger hjelp. Med Augmented Reality-teknologi får du veibeskrivelse for å finne kunder som om du faktisk befinner deg i en ekte butikk.
Denne nyvunne muligheten forbedrer personalets effektivitet og kundeservicenivået, noe som forvandler butikkdriften. Et annet eksempel på å vurdere digitale reformer i detaljhandelskanalene dine er at du kan opprette et virtuelt land for kundene dine der de kan prøve ut produkter fra forskjellige vinkler før de kjøper dem.
Web3 og Metaverse
Noen forhandlere har allerede tatt sine første skritt på Web3 og Metaverse. Dette gir dem fordelen av å bruke digitale varer og eiendeler. En forhandler kan åpne sin egen markedsplass der kundene kan kjøpe og selge uten å trenge en sentralisert plattform.
Det gjør det mulig å utvide detaljhandelsvirksomheten utover den fysiske verden fordi de nå kan nå forbrukere i virtuelle markeder over hele verden. For eksempel har Nike bygget Nikeland som sitt metaverse-område, der brukerne kan sosialisere, spille og tilpasse karakterene sine. Selvfølgelig vil det være en hel del merkevareopplevelser i tillegg til kjøp av Nikes eksklusive digitale produkter.
Det er også mulig at de i nær fremtid vil tilby virtuelle versjoner av produktene sine der kunden kan kjøpe dem i et spill eller i et virtuelt rom. Web 3 vil skape en standardisert metode for netthandel og gjøre transaksjonene mye tryggere og raskere.
Denne nye shopping-æraen med Metaverse vil revolusjonere detaljhandelen. For eksempel kan forhandlere nå raskt justere lagerbeholdningen og lagernivåene i sanntid på tvers av flere kanaler. Med prediktiv analyse kan detaljhandlerne nå ha de riktige varene i hyllene basert på nøyaktig etterspørsel i markedet.
